Polityka Prywatności

1.1. Dane Administratora

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

1.2. Inspektor Ochrony Danych

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych:

• E-mail: iod@houser.pl
• Adres korespondencyjny: Event Space Sp. z o.o., ul. Kanarkowa 47, 11-041 Olsztyn, z dopiskiem "IOD"

Użyte w niniejszej Polityce Prywatności pojęcia oznaczają:

3.1. Dane podawane przez Użytkownika

Zbieramy dane, które podajesz nam dobrowolnie:

Podczas rejestracji konta:

• Adres e-mail
• Hasło (w formie zaszyfrowanej)
• Imię i nazwisko lub nazwa firmy
• Numer telefonu (opcjonalnie)

Podczas publikacji ogłoszenia:

• Dane kontaktowe (telefon, e-mail)
• Adres nieruchomości
• Zdjęcia nieruchomości
• Opis i parametry nieruchomości

Podczas dokonywania płatności:

• Dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres)
• Dane karty płatniczej (przetwarzane przez operatora płatności)

Podczas kontaktu z nami:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Treść wiadomości

3.2. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie zbieramy:

• Adres IP urządzenia
• Typ i wersja przeglądarki internetowej
• System operacyjny
• Rozdzielczość ekranu
• Data i czas wizyty
• Odwiedzane strony i czas spędzony na stronie
• Źródło wejścia na stronę (referer)
• Przybliżona lokalizacja (na podstawie IP)
• Dane z plików cookies

3.3. Dane szczególnych kategorii

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii (tzw. danych wrażliwych), takich jak:

• Dane o pochodzeniu rasowym lub etnicznym
• Poglądy polityczne, przekonania religijne
• Przynależność do związków zawodowych
• Dane genetyczne lub biometryczne
• Dane dotyczące zdrowia lub życia seksualnego

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

5.1. Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy. Dotyczy to:

• Rejestracji i prowadzenia konta użytkownika
• Publikacji ogłoszeń
• Świadczenia usług płatnych
• Obsługi płatności
• Obsługi reklamacji

5.2. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Przetwarzanie odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody, którą możesz wycofać w każdej chwili. Dotyczy to:

• Wysyłki newslettera
• Personalizacji reklam
• Cookies marketingowych i analitycznych
• Profilowania w celach marketingowych

5.3. Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Dotyczy to:

• Marketingu bezpośredniego własnych usług
• Zapewnienia bezpieczeństwa serwisu
• Prowadzenia statystyk i analiz
• Dochodzenia lub obrony przed roszczeniami
• Zapobiegania oszustwom

5.4. Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze. Dotyczy to:

• Prowadzenia dokumentacji księgowej
• Wystawiania faktur
• Rozpatrywania reklamacji
• Odpowiedzi na żądania organów publicznych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

6.1. Podmioty przetwarzające (procesorzy)

Korzystamy z usług podmiotów, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:

• Hosting i infrastruktura: dostawcy serwerów i usług chmurowych
• Płatności: operatorzy płatności online (PayU, Przelewy24, Tpay)
• E-mail marketing: dostawcy usług mailingowych
• Analityka: Google Analytics, Hotjar
• Obsługa klienta: systemy ticketowe i CRM
• Księgowość: biuro rachunkowe

6.2. Inni użytkownicy serwisu

Dane kontaktowe podane w ogłoszeniu (telefon, e-mail) są widoczne dla innych użytkowników serwisu w celu umożliwienia kontaktu w sprawie ogłoszenia.

6.3. Organy publiczne

Twoje dane mogą być udostępnione organom publicznym (np. policji, prokuraturze, sądom, Urzędowi Skarbowemu) na podstawie przepisów prawa.

6.4. Partnerzy reklamowi

Za Twoją zgodą, dane mogą być udostępniane partnerom reklamowym w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam.

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia:

7.1. Standardowe klauzule umowne

Zawieramy z dostawcami umowy zawierające standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).

7.2. Decyzje o adekwatności

Część transferów odbywa się do krajów, wobec których Komisja Europejska wydała decyzję o adekwatności poziomu ochrony (art. 45 RODO).

7.3. Główni dostawcy spoza EOG

• Google LLC (USA) – analityka, reklamy – standardowe klauzule umowne
• Meta Platforms Inc. (USA) – reklamy – standardowe klauzule umowne
• Cloudflare Inc. (USA) – CDN, bezpieczeństwo – standardowe klauzule umowne

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

9.2. Jak skorzystać z praw?

Aby skorzystać z powyższych praw, możesz:

• Wysłać e-mail na adres: iod@houser.pl
• Skorzystać z formularza na stronie: houser.pl/kontakt
• Wysłać pismo na adres: Event Space Sp. z o.o., ul. Kanarkowa 47, 11-041 Olsztyn
• Skorzystać z ustawień konta w panelu użytkownika

Na Twoje żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni. W przypadku skomplikowanych żądań termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany.

10.1. Czym są cookies?

Cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas korzystania z serwisu. Służą do zapamiętywania Twoich preferencji, utrzymania sesji logowania oraz zbierania danych statystycznych.

10.2. Rodzaje cookies

W naszym serwisie wykorzystujemy następujące rodzaje cookies:

10.3. Cookies niezbędne

Te cookies są konieczne do działania serwisu i nie wymagają Twojej zgody:

• session_id – identyfikator sesji
• csrf_token – zabezpieczenie przed atakami CSRF
• cookie_consent – zapamiętanie Twoich preferencji dotyczących cookies
• auth_token – utrzymanie sesji logowania

10.4. Cookies analityczne

Te cookies pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz z serwisu:

• _ga, _gid – Google Analytics (statystyki odwiedzin)
• _hjid – Hotjar (analiza zachowań użytkowników)

10.5. Cookies marketingowe

Te cookies służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam:

• _fbp – Facebook Pixel (remarketing)
• _gcl_au – Google Ads (śledzenie konwersji)

10.6. Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać cookies na kilka sposobów:

• Baner cookies: Przy pierwszej wizycie możesz wybrać, które kategorie cookies akceptujesz
• Ustawienia konta: W panelu użytkownika możesz zmienić swoje preferencje
• Ustawienia przeglądarki: Możesz zablokować lub usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki

10.7. Jak usunąć cookies?

Instrukcje usuwania cookies dla popularnych przeglądarek:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

11.1. Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics 4 do analizy ruchu na stronie. Google Analytics zbiera anonimowe dane o odwiedzinach, takie jak:

• Liczba odwiedzin i użytkowników
• Czas spędzony na stronie
• Źródła ruchu (skąd przychodzą użytkownicy)
• Urządzenia i przeglądarki
• Przybliżona lokalizacja geograficzna

Dane są przetwarzane przez Google LLC. Możesz zrezygnować z Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki: Google Analytics Opt-out.

11.2. Hotjar

Używamy Hotjar do analizy zachowań użytkowników (mapy cieplne, nagrania sesji). Hotjar nie zbiera danych osobowych i anonimizuje adresy IP. Możesz zrezygnować na stronie:Hotjar Opt-out.

11.3. Facebook Pixel

Używamy Facebook Pixel do mierzenia skuteczności reklam na Facebooku i remarketingu. Facebook Pixel zbiera dane o Twoich działaniach na stronie i przekazuje je do Meta Platforms.

Możesz zarządzać preferencjami reklamowymi na Facebooku:Ustawienia reklam Facebook.

11.4. Google Ads

Korzystamy z Google Ads do prowadzenia kampanii reklamowych i śledzenia konwersji. Możesz zarządzać preferencjami reklamowymi:Ustawienia reklam Google.

12.1. Marketing własnych usług

Na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu możemy wysyłać Ci informacje o naszych usługach, promocjach i nowościach na adres e-mail podany podczas rejestracji. Masz prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

12.2. Newsletter

Newsletter wysyłamy wyłącznie po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody. Możesz w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez:

• Link "Wypisz się" w każdej wiadomości e-mail
• Ustawienia konta w panelu użytkownika
• Kontakt z nami

12.3. Powiadomienia push

Za Twoją zgodą możemy wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie o nowych ogłoszeniach i promocjach. Możesz wyłączyć powiadomienia w ustawieniach przeglądarki lub aplikacji mobilnej.

12.4. Profilowanie

Za Twoją zgodą możemy stosować profilowanie, czyli analizę Twoich preferencji na podstawie aktywności w serwisie, w celu:

• Personalizacji wyświetlanych ogłoszeń
• Rekomendacji podobnych nieruchomości
• Dostosowania treści marketingowych

Profilowanie nie prowadzi do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub istotnie wpływających na Ciebie.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem.

13.1. Środki techniczne

• Szyfrowanie SSL/TLS: Cała komunikacja z serwisem jest szyfrowana
• Hashowanie haseł: Hasła są przechowywane w formie zaszyfrowanej (bcrypt)
• Firewall: Ochrona serwerów przed nieautoryzowanym dostępem
• Kopie zapasowe: Regularne backupy danych w bezpiecznych lokalizacjach
• Monitorowanie: Całodobowy monitoring systemów bezpieczeństwa
• Aktualizacje: Regularne aktualizacje oprogramowania i systemów

13.2. Środki organizacyjne

• Ograniczony dostęp: Dostęp do danych mają tylko upoważnieni pracownicy
• Szkolenia: Regularne szkolenia z ochrony danych osobowych
• Procedury: Wdrożone procedury bezpieczeństwa i reagowania na incydenty
• Audyty: Okresowe audyty bezpieczeństwa
• Umowy: Umowy powierzenia przetwarzania z procesorami

13.3. Naruszenia ochrony danych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw i wolności, poinformujemy Cię o tym bez zbędnej zwłoki oraz zgłosimy naruszenie do Prezesa UODO zgodnie z art. 33-34 RODO.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku:

• Zmiany przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych
• Wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności
• Zmiany sposobów przetwarzania danych
• Zmiany dostawców usług (procesorów)
• Zaleceń organów nadzorczych

O każdej istotnej zmianie Polityki Prywatności poinformujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem:

• Poprzez komunikat w serwisie
• Poprzez wiadomość e-mail (dla zarejestrowanych użytkowników)

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie houser.pl/polityka-prywatnosci.

Historia zmian

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Organ nadzorczy

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do: