houser.pl
Dokumenty prawne

Regulamin Serwisu Houser.pl

Zasady korzystania z serwisu ogłoszeń nieruchomości Houser.pl. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi postanowieniami.

Obowiązuje od: 1 lutego 2025Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Houser.pl, dostępnego pod adresem https://houser.pl, którego właścicielem i administratorem jest Event Space Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie. Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i określa prawa oraz obowiązki Użytkowników oraz Administratora Serwisu.

1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

1.1. Serwis / Houser.pl

Internetowa platforma ogłoszeń nieruchomości prowadzona przez Administratora, dostępna pod adresem https://houser.pl oraz w aplikacjach mobilnych na systemy iOS i Android.

1.2. Administrator / Właściciel Serwisu

Event Space Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul. Kanarkowa 47, 11-041 Olsztyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000470113, NIP 8513170102, REGON 32140064000000.

1.3. Użytkownik

Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu po zalogowaniu na Konto.

1.4. Gość

Osoba korzystająca z Serwisu bez rejestracji lub niezalogowana do Konta, uprawniona do przeglądania zawartości Serwisu w ograniczonym zakresie.

1.5. Konsument

Użytkownik lub Gość będący osobą fizyczną, dokonujący w Serwisie czynności niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

1.6. Użytkownik Biznesowy

Użytkownik będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, korzystający z usług Serwisu w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.7. Konto

Zbiór danych i funkcjonalności powiązanych z danym Użytkownikiem, obejmujący informacje o jego aktywności w Serwisie, umożliwiający korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu.

1.8. Rejestracja

Proces utworzenia Konta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych osobowych i akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

1.9. Ogłoszenie

Propozycja sprzedaży, kupna, wynajmu lub najmu Nieruchomości sporządzona przez Użytkownika i opublikowana w Serwisie na określony czas, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

1.10. Nieruchomość

Część powierzchni ziemskiej stanowiąca odrębny przedmiot własności (grunt), budynki trwale z gruntem związane lub części takich budynków, w tym: mieszkania, domy, działki, lokale użytkowe, garaże, hale, magazyny i inne obiekty będące przedmiotem Ogłoszenia.

1.11. Usługi Płatne

Odpłatne usługi świadczone przez Administratora na rzecz Użytkownika, obejmujące w szczególności pakiety Premium, Premium+ oraz usługi promowania Ogłoszeń.

1.12. Usługi Bezpłatne

Nieodpłatne usługi świadczone przez Administratora, obejmujące w szczególności: rejestrację Konta, publikację Ogłoszeń w pakiecie podstawowym, przeglądanie Ogłoszeń, zapisywanie wyszukiwań.

1.13. Regulamin

Niniejszy dokument wraz z załącznikami, określający zasady korzystania z Serwisu, stanowiący wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.

1.14. Dzień

Następujące kolejno po sobie 24 godziny, liczone od momentu aktywacji danej usługi.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników i Gości, w tym zasady:

  • Rejestracji i prowadzenia Konta;
  • Publikacji, edycji i usuwania Ogłoszeń;
  • Nabywania i korzystania z Usług Płatnych;
  • Korzystania z Usług Bezpłatnych;
  • Dokonywania płatności;
  • Postępowania reklamacyjnego;
  • Ochrony danych osobowych;
  • Odpowiedzialności stron.

2.2. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia korzystanie z Serwisu.

2.3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu w pełnym zakresie wymagane jest:

  • Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon);
  • Aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS3 i JavaScript (Chrome, Firefox, Safari, Edge);
  • Rozdzielczość ekranu minimum 320x568 pikseli;
  • Włączona obsługa plików cookies;
  • Aktywne konto e-mail (do rejestracji i komunikacji);
  • Dla aplikacji mobilnych: system iOS 13.0+ lub Android 8.0+.

2.4. Dostępność Serwisu

Administrator dokłada należytych starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Serwisu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Administrator zastrzega sobie prawo do:

  • Dokonywania przerw technicznych w funkcjonowaniu Serwisu, w szczególności w godzinach nocnych (22:00-6:00);
  • Czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w przypadku awarii, konserwacji lub aktualizacji;
  • Modyfikacji funkcjonalności Serwisu w celu poprawy jakości usług.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Administratora, w tym awarii dostawców usług internetowych, ataków hakerskich lub działania siły wyższej.

2.5. Charakter Serwisu

Serwis Houser.pl jest platformą ogłoszeniową umożliwiającą Użytkownikom publikowanie i przeglądanie Ogłoszeń dotyczących Nieruchomości. Administrator:

  • Nie jest stroną transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami;
  • Nie pośredniczy w sprzedaży, kupnie, wynajmie lub najmie Nieruchomości;
  • Nie weryfikuje stanu prawnego ani faktycznego Nieruchomości prezentowanych w Ogłoszeniach;
  • Nie gwarantuje zgodności treści Ogłoszeń ze stanem faktycznym;
  • Nie odpowiada za działania lub zaniechania Użytkowników.
Przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji dotyczącej transakcji, zalecamy samodzielną weryfikację informacji zawartych w Ogłoszeniu oraz stanu prawnego Nieruchomości.

3. Konto użytkownika

3.1. Rejestracja Konta

W celu uzyskania pełnej funkcjonalności Serwisu, Gość powinien dokonać Rejestracji Konta. Rejestracja wymaga:

  • Wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie;
  • Podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych;
  • Utworzenia unikalnego hasła spełniającego wymogi bezpieczeństwa;
  • Akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności;
  • Potwierdzenia rejestracji poprzez link aktywacyjny wysłany na podany adres e-mail.

3.2. Rodzaje Kont

W Serwisie wyróżnia się następujące rodzaje Kont:

  • Konto Prywatne – dla osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej;
  • Konto Firmowe – dla przedsiębiorców, agencji nieruchomości, deweloperów;
  • Konto Komornika/Syndyka – dla komorników sądowych i syndyków masy upadłościowej;
  • Konto Instytucji – dla instytucji publicznych i jednostek samorządu terytorialnego.

3.3. Funkcjonalności Konta

Konto umożliwia Użytkownikowi korzystanie z następujących funkcjonalności:

  • Publikowanie, edytowanie i usuwanie Ogłoszeń;
  • Nabywanie Usług Płatnych i promowanie Ogłoszeń;
  • Zarządzanie płatnościami i pobieranie faktur;
  • Wysyłanie i odbieranie wiadomości od innych Użytkowników;
  • Zapisywanie wyszukiwań i ulubionych Ogłoszeń;
  • Otrzymywanie powiadomień o nowych Ogłoszeniach;
  • Dostęp do historii aktywności w Serwisie.

3.4. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych;
  • Niezwłocznej aktualizacji danych w przypadku ich zmiany;
  • Zachowania poufności danych dostępu do Konta (login, hasło);
  • Niewykorzystywania Konta przez osoby trzecie;
  • Niezwłocznego powiadomienia Administratora o nieautoryzowanym dostępie do Konta;
  • Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

3.5. Jedno Konto – jeden Użytkownik

Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie. Zakładanie wielu Kont przez jednego Użytkownika jest zabronione i może skutkować zablokowaniem wszystkich Kont należących do danego Użytkownika.

3.6. Weryfikacja Użytkownika

Administrator ma prawo do weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz prawdziwości podanych danych. W ramach weryfikacji Administrator może żądać:

  • Przesłania kopii dokumentu tożsamości;
  • Potwierdzenia numeru telefonu;
  • Przedstawienia dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej;
  • Innych dokumentów niezbędnych do weryfikacji.
Odmowa weryfikacji lub przedstawienie fałszywych dokumentów może skutkować odmową rejestracji lub zablokowaniem Konta.

4. Zasady publikacji ogłoszeń

4.1. Zasady ogólne

Publikacja Ogłoszenia w Serwisie jest możliwa wyłącznie dla zarejestrowanych Użytkowników. Jedno Ogłoszenie może dotyczyć wyłącznie jednej, konkretnej Nieruchomości. Ta sama Nieruchomość nie może być przedmiotem więcej niż jednego aktywnego Ogłoszenia w Serwisie.

4.2. Treść Ogłoszenia

Ogłoszenie musi zawierać:

  • Tytuł jednoznacznie określający przedmiot Ogłoszenia;
  • Właściwą kategorię Nieruchomości (mieszkanie, dom, działka, lokal itp.);
  • Rodzaj transakcji (sprzedaż, wynajem);
  • Lokalizację Nieruchomości (województwo, miasto, dzielnica);
  • Cenę wyrażoną w złotych polskich (brutto);
  • Powierzchnię użytkową;
  • Opis Nieruchomości zgodny ze stanem faktycznym;
  • Co najmniej jedno zdjęcie Nieruchomości (dla pakietów płatnych).

4.3. Wymagania dotyczące zdjęć

Zdjęcia dodawane do Ogłoszenia muszą:

  • Przedstawiać wyłącznie reklamowaną Nieruchomość;
  • Być aktualne i odpowiadać stanowi faktycznemu Nieruchomości;
  • Mieć rozdzielczość minimum 800x600 pikseli;
  • Nie zawierać znaków wodnych innych niż znak Użytkownika (max. 10% powierzchni zdjęcia);
  • Nie zawierać danych kontaktowych, adresów stron internetowych ani kodów QR;
  • Nie naruszać praw autorskich osób trzecich.

4.4. Treści zabronione

Zabrania się publikowania Ogłoszeń, które:

  • Zawierają treści niezgodne z prawem polskim lub międzynarodowym;
  • Naruszają prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie i dobra osobiste;
  • Zawierają treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące lub nawołujące do nienawiści;
  • Wprowadzają w błąd co do cech, stanu lub ceny Nieruchomości;
  • Dotyczą Nieruchomości, do których sprzedaży Użytkownik nie jest uprawniony;
  • Mają charakter spamu lub są duplikatami innych Ogłoszeń;
  • Zawierają reklamy innych serwisów lub usług;
  • Dotyczą poszukiwania Nieruchomości (zamieszczanie takich ogłoszeń jest zabronione);
  • Manipulują słowami kluczowymi w celu zwiększenia widoczności.
Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia Ogłoszenia lub odmowy jego publikacji bez podania przyczyny, jeżeli Ogłoszenie narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub przepisy prawa.

4.5. Okres publikacji

Ogłoszenie publikowane jest przez okres:

  • 30 dni kalendarzowych – dla Ogłoszeń dotyczących sprzedaży Nieruchomości;
  • 15 dni kalendarzowych – dla Ogłoszeń dotyczących wynajmu Nieruchomości.

Po upływie okresu publikacji Ogłoszenie zostaje automatycznie dezaktywowane. Użytkownik może przedłużyć okres publikacji przed jego upływem lub wznowić Ogłoszenie po jego dezaktywacji.

4.6. Modyfikacja i usunięcie Ogłoszenia

Użytkownik może w dowolnym momencie edytować treść Ogłoszenia lub je usunąć. Administrator zastrzega sobie prawo do edycji Ogłoszenia w celu dostosowania go do wymagań Regulaminu, w szczególności w zakresie kategorii, lokalizacji lub formatowania.

4.7. Licencja na treści

Z momentem publikacji Ogłoszenia Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z treści Ogłoszenia (w tym zdjęć i opisów) w celu:

  • Wyświetlania Ogłoszenia w Serwisie i aplikacjach mobilnych;
  • Promocji Serwisu w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach internetowych;
  • Udostępniania Ogłoszenia partnerom Administratora;
  • Archiwizacji treści dla celów statystycznych i dowodowych.

5. Usługi płatne i bezpłatne

5.1. Usługi Bezpłatne

Administrator świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

  • Rejestracja i prowadzenie Konta;
  • Publikacja Ogłoszeń w pakiecie podstawowym (z ograniczeniami);
  • Przeglądanie Ogłoszeń i zawartości Serwisu;
  • Wyszukiwanie Ogłoszeń według określonych kryteriów;
  • Zapisywanie wyszukiwań i ulubionych Ogłoszeń;
  • Otrzymywanie powiadomień o nowych Ogłoszeniach;
  • Kontakt z innymi Użytkownikami poprzez formularz kontaktowy.

5.2. Usługi Płatne

Administrator oferuje następujące Usługi Płatne:

5.2.1. Pakiet Premium

  • Wyróżnienie Ogłoszenia na liście wyszukiwań;
  • Możliwość dodania większej liczby zdjęć (do 20);
  • Priorytetowe wyświetlanie Ogłoszenia;
  • Statystyki wyświetleń i zainteresowania Ogłoszeniem;
  • Ważność: 30 dni.

5.2.2. Pakiet Premium+

  • Wszystkie funkcje pakietu Premium;
  • Wyświetlanie Ogłoszenia na stronie głównej Serwisu;
  • Dodatkowa promocja w mediach społecznościowych;
  • Możliwość dodania wirtualnego spaceru;
  • Możliwość dodania nieograniczonej liczby zdjęć;
  • Dedykowane wsparcie obsługi klienta;
  • Ważność: 30 dni.

5.3. Cennik

Aktualne ceny Usług Płatnych dostępne są pod adresem houser.pl/cennik. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiany cen nie dotyczą Usług Płatnych już wykupionych przed wejściem w życie nowego cennika.

6. Usługi promowania ogłoszeń

6.1. Rodzaje promowania

Administrator oferuje następujące usługi promowania Ogłoszeń:

6.1.1. TOP – Początek listy

Usługa umożliwiająca wyświetlanie Ogłoszenia rotacyjnie w sekcji "Ogłoszenia promowane" na początku listy wyszukiwań.

6.1.2. Podbij ofertę

Usługa polegająca na jednorazowym umieszczeniu Ogłoszenia na początku listy wyszukiwań, wśród Ogłoszeń niepromowanych.

6.1.3. Strona główna

Usługa polegająca na wyświetlaniu Ogłoszenia w sekcji promowanych Ogłoszeń na stronie głównej Serwisu.

6.1.4. Wyróżnienie

Usługa polegająca na wizualnym wyróżnieniu Ogłoszenia (kolorowa ramka, etykieta) na liście wyszukiwań.

6.2. Zasady promowania

  • Usługi promowania są dostępne wyłącznie dla aktywnych Ogłoszeń;
  • Rozpoczęcie promowania następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności;
  • Usługi promowania nie podlegają zwrotowi w przypadku usunięcia Ogłoszenia przez Użytkownika;
  • Administrator nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń ani efektywności promowania.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skuteczność Usług Promowania, rozumianą jako rzeczywiste zwiększenie zainteresowania Ogłoszeniem lub finalizację transakcji.

7. Płatności i faktury

7.1. Metody płatności

Administrator umożliwia dokonywanie płatności za Usługi Płatne za pomocą:

  • Szybkich przelewów online (PayU, Przelewy24, Tpay);
  • Kart płatniczych (Visa, Mastercard);
  • BLIK;
  • Tradycyjnych przelewów bankowych;
  • Płatności cyklicznych (subskrypcja).

7.2. Realizacja płatności

Płatność za Usługi Płatne dokonywana jest z góry. Aktywacja usługi następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności na rachunku Administratora lub operatora płatności, nie później niż w ciągu 1 godziny od momentu potwierdzenia płatności.

7.3. Faktury

Administrator wystawia faktury VAT na żądanie Użytkownika. Faktury są udostępniane w formie elektronicznej (PDF) w panelu Konta. Akceptacja Regulaminu stanowi zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

  • Faktury dla przedsiębiorców są wystawiane automatycznie po podaniu danych do faktury;
  • Konsumenci mogą żądać faktury w terminie 3 miesięcy od wykonania usługi;
  • Faktury korygujące wystawiane są w przypadku zwrotów lub błędów.

7.4. Brak zwrotów

Opłaty za Usługi Płatne nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków:

  • Odstąpienia od umowy przez Konsumenta w terminie 14 dni (jeśli usługa nie została rozpoczęta);
  • Uznanej reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania usługi;
  • Usunięcia Ogłoszenia przez Administratora z przyczyn leżących po stronie Administratora.
Usunięcie Ogłoszenia przez Użytkownika przed upływem okresu publikacji nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystany okres.

8. Naruszenia i sankcje

8.1. Działania zabronione

Użytkownik zobowiązuje się do powstrzymania się od:

  • Publikowania treści niezgodnych z prawem lub Regulaminem;
  • Podawania nieprawdziwych danych osobowych lub dotyczących Nieruchomości;
  • Wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem;
  • Działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu;
  • Prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Serwisu lub Kont innych Użytkowników;
  • Kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści Serwisu bez zgody Administratora;
  • Wykorzystywania automatycznych programów (botów) do korzystania z Serwisu;
  • Obchodzenia mechanizmów bezpieczeństwa Serwisu;
  • Sztucznego zawyżania pozycji Ogłoszeń (manipulacja rankingiem);
  • Zakładania wielu Kont przez jednego Użytkownika;
  • Prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Serwisu.

8.2. Sankcje

W przypadku naruszenia Regulaminu Administrator może:

  • Wysłać ostrzeżenie do Użytkownika;
  • Edytować lub usunąć treść naruszającą Regulamin;
  • Czasowo zawiesić publikację Ogłoszenia;
  • Trwale usunąć Ogłoszenie;
  • Czasowo zablokować Konto Użytkownika;
  • Trwale zablokować Konto Użytkownika;
  • Odmówić świadczenia usług w przyszłości;
  • Dochodzić odszkodowania za poniesione szkody.

8.3. Procedura

Przed zastosowaniem sankcji (z wyjątkiem przypadków wymagających natychmiastowej interwencji) Administrator poinformuje Użytkownika o zarzucanym naruszeniu i umożliwi mu ustosunkowanie się do zarzutów w terminie 7 dni. Użytkownik może odwołać się od decyzji Administratora w trybie reklamacji.

W przypadku naruszenia prawa Administrator może przekazać dane Użytkownika właściwym organom ścigania bez uprzedniego powiadomienia Użytkownika.

9. Odpowiedzialność serwisu

9.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Treść Ogłoszeń publikowanych przez Użytkowników;
  • Prawdziwość, aktualność i kompletność informacji zawartych w Ogłoszeniach;
  • Stan prawny i faktyczny Nieruchomości prezentowanych w Ogłoszeniach;
  • Działania lub zaniechania Użytkowników;
  • Transakcje zawierane pomiędzy Użytkownikami;
  • Szkody wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu;
  • Utratę danych spowodowaną awarią systemu lub działaniem osób trzecich;
  • Przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych;
  • Szkody wynikłe z działania wirusów komputerowych lub złośliwego oprogramowania;
  • Decyzje podjęte przez Użytkowników na podstawie informacji z Serwisu.

9.2. Wyłączenie gwarancji

Serwis dostarczany jest w stanie "takim, jaki jest" (as is). Administrator nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, dotyczących:

  • Nieprzerwanego i wolnego od błędów działania Serwisu;
  • Przydatności Serwisu do określonego celu;
  • Bezpieczeństwa danych przesyłanych przez Internet;
  • Skuteczności Usług Promowania.

9.3. Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane w Serwisie oraz za wszelkie działania podejmowane z wykorzystaniem swojego Konta. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Administratora z wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z roszczeń osób trzecich związanych z działaniami Użytkownika w Serwisie.

Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami chroniącymi prawa Konsumentów.

10. Reklamacje i spory

10.1. Zgłaszanie reklamacji

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez Administratora. Reklamację można złożyć:

  • Elektronicznie poprzez formularz kontaktowy na stronie houser.pl/kontakt;
  • Mailowo na adres: reklamacje@houser.pl;
  • Pisemnie na adres: Event Space Sp. z o.o., ul. Kanarkowa 47, 11-041 Olsztyn.

10.2. Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

  • Imię i nazwisko (lub nazwę firmy) Użytkownika;
  • Adres e-mail przypisany do Konta;
  • Numer ID Ogłoszenia (jeśli dotyczy);
  • Opis problemu i okoliczności uzasadniających reklamację;
  • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

10.3. Rozpatrzenie reklamacji

Administrator rozpatruje reklamację w terminie:

  • 14 dni – dla reklamacji złożonych przez Konsumentów;
  • 30 dni – dla reklamacji złożonych przez Użytkowników Biznesowych.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Użytkownika, chyba że Użytkownik zażąda odpowiedzi w formie pisemnej.

10.4. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

  • Platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem:ec.europa.eu/consumers/odr
  • Mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej;
  • Stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej;
  • Pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Event Space Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

11.2. Cel przetwarzania

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w celu:

  • Świadczenia usług dostępnych w Serwisie;
  • Realizacji umów zawartych z Użytkownikami;
  • Obsługi płatności i wystawiania faktur;
  • Rozpatrywania reklamacji;
  • Marketingu bezpośredniego usług własnych (za zgodą Użytkownika);
  • Wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
  • Dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

11.3. Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługuje prawo do:

  • Dostępu do swoich danych osobowych;
  • Sprostowania nieprawidłowych danych;
  • Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym");
  • Ograniczenia przetwarzania;
  • Przenoszenia danych;
  • Sprzeciwu wobec przetwarzania;
  • Cofnięcia zgody na przetwarzanie;
  • Wniesienia skargi do Prezesa UODO.

11.4. Polityka Prywatności

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się wPolityce Prywatności.

12. Własność intelektualna

12.1. Prawa Administratora

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, prawa do baz danych oraz inne prawa własności intelektualnej przysługują Administratorowi lub podmiotom, z którymi Administrator zawarł stosowne umowy.

12.2. Zakaz kopiowania

Bez pisemnej zgody Administratora zabrania się:

  • Kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści Serwisu;
  • Pobierania lub wykorzystywania baz danych Serwisu;
  • Wykorzystywania znaków towarowych Serwisu;
  • Tworzenia dzieł pochodnych na podstawie Serwisu;
  • Wykorzystywania Serwisu do celów komercyjnych innych niż przewidziane Regulaminem.

12.3. Odpowiedzialność za naruszenie

Naruszenie praw własności intelektualnej Administratora może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną. Administrator zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania za wszelkie szkody wynikłe z naruszenia jego praw.

13. Rozwiązanie umowy

13.1. Rozwiązanie przez Użytkownika

Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę z Administratorem poprzez usunięcie Konta. Usunięcie Konta możliwe jest poprzez:

  • Wybranie odpowiedniej opcji w ustawieniach Konta;
  • Kontakt z obsługą klienta.

Usunięcie Konta skutkuje:

  • Dezaktywacją wszystkich Ogłoszeń Użytkownika;
  • Utratą dostępu do historii aktywności;
  • Utratą niewykorzystanych Usług Płatnych (bez prawa do zwrotu);
  • Usunięciem danych osobowych (z wyjątkiem danych, które Administrator ma prawo lub obowiązek przechowywać).

13.2. Rozwiązanie przez Administratora

Administrator może rozwiązać umowę z Użytkownikiem:

  • Za wypowiedzeniem z 30-dniowym terminem – w przypadku nieaktywności Konta przez okres 24 miesięcy;
  • Ze skutkiem natychmiastowym – w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu;
  • Ze skutkiem natychmiastowym – w przypadku naruszenia prawa.

13.3. Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:

  • Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta;
  • Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Zmiany Regulaminu

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z następujących przyczyn:

  • Zmiana przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
  • Wprowadzenie nowych usług lub funkcjonalności;
  • Zmiana warunków świadczenia usług;
  • Poprawa bezpieczeństwa Użytkowników;
  • Przeciwdziałanie nadużyciom;
  • Usprawnienie działania Serwisu.

O każdej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem poprzez wiadomość e-mail oraz komunikat w Serwisie.

14.2. Prawo właściwe

Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

14.3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. W przypadku sporów z Konsumentami właściwy jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.

14.4. Język Regulaminu

Regulamin sporządzony jest w języku polskim. W przypadku tłumaczenia na inne języki, w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

14.5. Postanowienia nieważne

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Postanowienie nieważne zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, najbliższym celowi postanowienia nieważnego.

14.6. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres:

  • E-mail: kontakt@houser.pl
  • Telefon: +48 89 123 45 67
  • Adres: Event Space Sp. z o.o., ul. Kanarkowa 47, 11-041 Olsztyn

14.7. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2025.

Załączniki

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz do pobrania dla Konsumentów chcących odstąpić od umowy zawartej na odległość.

Załącznik nr 2 – Cennik usług

Aktualny cennik Usług Płatnych dostępnych w Serwisie.

Przejdź do cennika
Event Space Sp. z o.o.
ul. Kanarkowa 47, 11-041 Olsztyn
KRS: 0000470113 | NIP: 8513170102 | REGON: 32140064000000
Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2026
Wersja dokumentu: 2.0