W Houser.pl wszystkie Twoje transakcje są zapisywane i dostępne w historii płatności. Możesz w każdej chwili sprawdzić, za co płaciłeś, pobrać faktury i śledzić status zamówień.
Gdzie znajdę historię płatności?
- Zaloguj się na swoje konto.
- Kliknij swój awatar → "Panel".
- W menu bocznym wybierz "Płatności" lub "Historia zamówień".
Co zawiera historia?
Dla każdej transakcji zobaczysz:
- Data i godzina – kiedy dokonano płatności.
- Numer zamówienia – unikalny identyfikator.
- Opis – co kupiłeś (np. "Pakiet 5 kredytów", "Wyróżnienie ogłoszenia #12345").
- Kwota – ile zapłaciłeś.
- Status – opłacone, oczekuje, anulowane, zwrócone.
- Metoda płatności – BLIK, karta, przelew.
- Faktura – link do pobrania (jeśli wystawiona).
Statusy zamówień
✅ Opłacone
Płatność została zaksięgowana, usługa jest aktywna.
⏳ Oczekuje na płatność
Zamówienie utworzone, ale płatność jeszcze nie wpłynęła (np. przelew tradycyjny w drodze).
❌ Anulowane
Zamówienie zostało anulowane przed opłaceniem lub płatność nie powiodła się.
↩️ Zwrócone
Pieniądze zostały zwrócone na Twoje konto (refundacja).
Filtrowanie i wyszukiwanie
Jeśli masz dużo transakcji, możesz je filtrować:
- Po dacie – wybierz zakres (ostatni miesiąc, kwartał, rok).
- Po statusie – tylko opłacone, tylko oczekujące.
- Po typie – kredyty, promocje, pakiety.
Możesz też wpisać numer zamówienia w wyszukiwarkę.
Eksport historii
Dla celów księgowych możesz wyeksportować historię:
- W historii płatności kliknij "Eksportuj".
- Wybierz format (PDF lub CSV/Excel).
- Wybierz zakres dat.
- Pobierz plik.
Eksport zawiera wszystkie dane potrzebne do rozliczeń.
Historia dla organizacji
Jeśli masz konto firmowe:
- Właściciel widzi wszystkie transakcje organizacji.
- Manager widzi transakcje, ale nie może ich modyfikować.
- Agent widzi tylko swoje własne płatności (jeśli takie wykonywał).
Brakująca transakcja?
Jeśli dokonałeś płatności, ale nie widzisz jej w historii:
- Poczekaj kilka minut – czasem zaksięgowanie trwa chwilę.
- Sprawdź, czy płatność została pobrana z Twojego konta bankowego.
- Sprawdź folder SPAM – może e-mail z potwierdzeniem tam trafił.
- Skontaktuj się z nami, podając datę i kwotę transakcji.