Houser.pl aktywnie walczy z oszustwami i naruszeniami regulaminu. Twoje zgłoszenia pomagają utrzymać bezpieczeństwo platformy dla wszystkich użytkowników.
Co można zgłosić?
Fałszywe ogłoszenia
-
Oferta nieruchomości, która nie istnieje.
-
Zdjęcia skradzione z innych źródeł.
-
Cena niemożliwie niska (przynęta).
-
Dane kontaktowe prowadzące do oszusta.
Podejrzane zachowanie
-
Prośba o płatność przed oglądaniem.
-
Wymuszanie płatności niestandardowymi metodami.
-
Podszywanie się pod właściciela/agenta.
Nielegalne treści
-
Ogłoszenia niezgodne z prawem.
-
Dyskryminujące treści.
-
Spam i reklamy niezwiązane z nieruchomościami.
Błędne informacje
-
Niezgodność opisu ze stanem faktycznym.
-
Błędna lokalizacja.
-
Nieaktualna dostępność (już sprzedane/wynajęte).
Jak zgłosić ogłoszenie?
-
Otwórz podejrzane ogłoszenie.
-
Przewiń w dół lub znajdź przycisk "Zgłoś naruszenie" (ikona flagi).
-
Wybierz powód zgłoszenia z listy.
-
Opisz szczegóły – im więcej informacji, tym szybciej zareagujemy.
-
Kliknij "Wyślij zgłoszenie".
Jak zgłosić użytkownika?
-
Przejdź do profilu użytkownika (kliknij jego nazwę przy ogłoszeniu).
-
Kliknij ikonę "..." lub "Zgłoś użytkownika".
-
Opisz powód zgłoszenia.
-
Dołącz dowody, jeśli masz (screenshoty rozmów, e-maile).
Jak zgłosić wiadomość?
-
W rozmowie kliknij ikonę "..." przy wiadomości.
-
Wybierz "Zgłoś".
-
Podaj powód – spam, oszustwo, obraźliwe treści.
Co się dzieje po zgłoszeniu?
-
Otrzymujemy powiadomienie – Twoje zgłoszenie trafia do naszego zespołu.
-
Weryfikujemy – sprawdzamy ogłoszenie, użytkownika, historię.
-
Podejmujemy działanie – usunięcie ogłoszenia, ostrzeżenie lub blokada konta.
-
Informujemy Cię (opcjonalnie) – jeśli chcesz znać wynik, zaznacz to w zgłoszeniu.
💡 Porada: Zgłoszenia są anonimowe – osoba, którą zgłaszasz, nie dowie się, kto to zrobił.
Czas reakcji
-
Oszustwa i zagrożenia – reagujemy w ciągu kilku godzin.
-
Naruszenia regulaminu – do 24 godzin w dni robocze.
-
Błędne informacje – do 48 godzin.
Kontakt bezpośredni
W pilnych przypadkach możesz też skontaktować się bezpośrednio:
-
E-mail: bezpieczenstwo@houser.pl
-
Formularz: strona kontaktowa → temat "Zgłoszenie nadużycia"
⚠️ Ważne: Jeśli straciłeś pieniądze w wyniku oszustwa, zgłoś to również na policję. My możemy zablokować konto oszusta, ale nie mamy możliwości odzyskania środków.